よくあるご質問

Q.配達日時を指定したい
A.商品は日本郵便クリックポストにて発送致します。
 日時指定はお受付出来かねますのでご了承ください。
 配送は郵便受けへの投函となります。
 郵便受けへ入らない場合、直接のお渡しとなり、ご不在の際は不在票が投函されますのでご確認ください。

Q.婚姻届とわからないように配送してほしい
A.婚姻届とわからないようにしたい場合、ご注文の際に備考欄に「婚姻届と分からないように発送」のご希望の旨お書き添えください。
 内容:書類
 発送元:株式会社ユナイテッド
以上の内容にて発送致します。

Q.外で受け取りたい
A.郵便局留めでの発送が可能です。
 ご注文の際に、局留めのご希望、ご希望の郵便局を備考欄にお書き添え下さい。
 
Q.記念用または提出用のみで購入したい
A.セットでの販売のみとなります。
 単品での販売は行っておりませんのでご了承ください。


Q.メールが届かない
A.通常、ご注文後すぐに自動返信システムにて注文内容確認メールがお客様に届くようになっております。
確認メールが届かない場合は、注文時に入力したメールアドレスに不備がある、もしくはスマホ・PCの設定でメール受信制限をされている可能性がございます。
受信設定をされている場合は、【info@konin-todoke.com】を受信許可アドレスに指定する、
もしくは【@konin-todoke.com】を受信許可ドメインに指定する。
必ず上記いずれかの設定をお願いいたします。

Q.発送予定日を知りたい
A.ご注文完了後の翌営業日に発送となります。
※土、日、祝日休業
営業日の昼12時までのご注文につきましては当日発送となります。


Q.商品が届かない
A.ご注文完了後1週間たっても商品が届かない場合、
お手数かと存じますが下記へご連絡いただけますようお願い致します。
【info@konin-todoke.com】
ご注文の際の注文完了メールが届いていらっしゃらない場合、
メールが確認できない可能性がございます。
その場合は下記へお電話いただけますようお願い致します。
【029-893-3871】


Q.販売中の商品以外のキャラクターで婚姻届を作りたい
A.著作権上、弊社で販売中の商品(デザイン)以外のキャラクターやイラストなどを使用した婚姻届は作成することが出来ません。
販売中の商品よりご検討いただければ幸いです。